Blogit ja artikkelit

Kirjoitamme palveluihimme ja osaamiseemme liittyvistä ajankohtaisista aiheista. Pääset lukemaan viimeisimmät kirjoitukset tältä sivulta tai vaihtoehtoisesti voit valita sinua kiinnostavan kategorian vaihtoehtoista alta.

Uusimmat kirjoitukset

18.6.2021 Ajankohtaista

Uudistamme asiakaspalvelujärjestelmäämme

Uudistamme Service Deskin käytössä olevan asiakaspalvelujärjestelmämme 22.6.2021. Aiemmin käytössämme ollut Requeste-järjestelmä jää tuolloin pois käytöstä ja aloitamme käsittelemään asiakkaidemme tukipyyntöjä Efecte-järjestelmässä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme ja haluamme tuottaa asiakkaillemme entistä paremman asiaskaskokemuksen jokaisella yhteydenotolla. Asiakaspalvelujärjestelmämme uudistaminen on yksi suuri askel kohti tuota tavoitettamme. Muutoksella ei ole vaikutusta siihen, miten asiakkaamme ovat yhteydessä asiakaspalveluumme. Käytössä olevat […]

Lue kirjoitus

10.3.2021 Ajankohtaista

Mitkä ovat IT-ulkoistuksen hyödyt?

Asiansa osaava ja asiakkaan parasta ajatteleva IT-kumppani ei toimi ainoastaan alustana, jonne vieritetään kaikki IT-murheet. Sen sijaan nykyaikainen IT-kumppani tukee organisaatiossasi jo olevaa osaamista niissä kohdissa, joissa apua tarvitaan ja auttaa kasvattamaan sinun organisaatiosi kyvykkyyksiä matkan varrella.

Lue kirjoitus

24.2.2021 Ajankohtaista

Järjestelmäasiantuntijan viikko

Avasimme aiemmin, miten Tahdon markkinointiasiantuntijan, Miikan, työviikko kuluu. Tällä kertaa pyysimme Service Deskissä timanttista työtä tekevää Mattia pitämään päiväkirjaa omasta työviikostaan. Mitä siis kuuluu, oi järjestelmäasiantuntija Matti? Maanantai 15.2. 07.50 Deskin viikko alkaa tutuilla rutiineilla. Kirjaudutaan sisään Elisa Ringiin, tarkistetaan läpi omiin tiketteihin viikonlopun aikana tulleet vastaukset ja uudet tukipyynnöt. Käydään myös läpi viikonlopun aikana […]

Lue kirjoitus

15.1.2021 Ajankohtaista

Menestyksen takana on IT-ammattilainen

Jos autosi vikavalo syttyy yllättäen, paras vaihtoehto tilanteen ratkaisemiseen ei todennäköisesti ole se, että laitat sen päälle pienen palan teippiä. Valon syttymisen aiheuttama vika kannattaa tutkia ja korjata, jottei ongelma eskaloidu ja auto ei jätä sinua yllättäen tien poskeen myöhemmin. Osa meistä voi korjata vian itse tai tuntee jonkun, joka siihen pystyy, mutta suuri osa […]

Lue kirjoitus

12.6.2020 IT-palvelut

Näyttääkö IT-laskusi tältä?

IT:n suunnitelmallisella kehittämisellä ja modernien palveluiden käyttöönotolla IT-palveluiden kokonaiskustannukset voivat pudota jopa 30-50%. Kun IT-laskun turhista riveistä on päästy eroon, vapautuneet resurssit voidaan kohdistaa palveluiden kehittämiseen. Vanhentunut IT-infra on salakavala kustannussyöppö, joka hidastaa varsinkin pienten ja keskisuurten organisaatioiden kohdalla kehityksen lähelle nollaa.

Lue kirjoitus

2.6.2020 IT-palvelut

Toimiva IT-tuki tekee pilviratkaisustasi täydellisen

Mitkä asiat tekevät IT-kumppanista hyödyllisen? Miksi sinun organisaatiosi tarvitsisi IT-kumppania? Miksi IT-kumppanilla on merkitystä… vai onko sillä? Yksi IT-kumppanuuden ytimessä oleva tarve on toimivan arjen varmistaminen: tietokoneet ja ohjelmistot toimivat ja ovat ajan tasalla, netti toimii ja työntekijöillä on mahdollisuus tehdä työnsä esimerkiksi kotoa tai mökiltä käsin, tietoturvallisesti totta kai. Jos (ja kun) arjessa tulee […]

Lue kirjoitus

23.3.2020 IT-palvelut

6 syytä, miksi IT-ulkoistus kannattaa

Digitalisaatio on muuttanut ja muuttaa kiihtyvää tahtia yritysten ja yhdistysten ydintoimintaa. Siksi myös vaatimukset IT-kyvykkyyksille nousevat samaa kiihtyvää vauhtia, jolloin erityisesti pienillä ja keskisuurilla yrityksillä ja yhteisöillä on käsissään ongelma resurssien kanssa. Tahto toimii tuon muutoksen ytimessä. Ymmärrämme asiakkaidemme toimintaympäristöjä ja osaamme siksi rakentaa toimivan IT-kokonaisuuden juuri heidän tarpeitansa varten. Listasimme kuusi kohtaa, miksi sinunkin kannattaisi harkita IT:n ulkoistamista oikealle kumppanille.

Lue kirjoitus

3.3.2020 IT-palvelut

5 syytä, miksi kasvavalla PK-yrityksellä kannattaa olla IT-kumppani

Jotkut yritykset ovat päättäneet hoitaa IT:n ns. inhouse-ratkaisuna ja saaneet homman toimimaan. Joskus kuitenkin yritys huomaa haukanneensa liian ison palan ja kaipaa tuekseen kumppania, joka ottaisi IT-asiat hoitaakseen. Listasimme viisi syytä, miksi kasvavalla PK-yrityksellä kannattaa olla IT-kumppani.

Lue kirjoitus

25.2.2020 IT-palvelut

Pitääkö IT-kumppanin olla paikallinen?

“Ei tuo meidän IT toimi optimaalisesti, mutta ei me sille voida mitään, koska paikkakunnalla ei ole muita palveluntarjoajia.” Onko asia oikeasti näin mustavalkoista, vai pystyisitkö nykyajan moderneita ratkaisuita hyväksikäyttäen valitsemaan IT-kumppanin esimerkiksi toiselta puolelta Suomea? Miksi yrityksesi IT-asioita pitäisi hoitaa sen naapurin Jaskan firma vain, koska se sattuu olemaan ainoa palveluntuottaja esimerkiksi sadan kilometrin säteellä? […]

Lue kirjoitus

11.9.2018 IT-palvelut

IT-kulut haltuun keskittämällä

Jakautuvatko organisaatiosi IT-kulut tietämättäsi turhaan monelle palveluntuottajalle? Kuka hoitaa IT-tukenne tai infranne? Entä kenelle soitat Office 365 –asioissa? Kuka auttaa organisaatiotasi eteenpäin digitalisaatiossa? Kuka kehittää kanssanne IT-asioitanne toivomaanne suuntaan? Onko vastaus jokaiseen kysymykseen eri palveluntuottaja? Usein näin on. Silloin on hyvin todennäköistä, että kokonaiskuvan hallinta ei ole yhdenkään palveluntuottajan pöydällä. Ja on myös mahdollista, että […]

Lue kirjoitus