Hakusessa Suomen kovin Service Desk -tyyppi! (Helsinki & Kuopio)

Järjestelmäasiantuntija – millainen homma?

Service Desk -palvelu on toimintamme ydin. Palvelulla varmistetaan, että asiakkaidemme tietokoneet ja työkalut toimivat; kun arki sujuu IT-asioiden ympärillä mutkattomasti, eivät pelikaanit lentele turbiineihin. No toki ne sinne joskus lentävät, mutta ongelmatilanteet hoidamme aina nopeasti ja hallitusti.

Järjestelmäasiantuntijana vahvistat osaltasi loistavaa Service Desk -tiimiämme. Tuotamme palvelumme pääasiassa etänä ja työskentelemme hybridisti Helsingissä ja Kuopiossa sijaitsevilta toimistoiltamme sekä kodeistamme ja muilta etätyöpaikoilta. Palvelupyyntöihin reagoimme pääsääntöisesti puhelimitse ja sähköpostitse, mutta tarvittaessa lähdemme myös asiakkaan luo.

Olemme erityisen ylpeitä taidostamme puhua samaa kieltä asiakkaidemme kanssa. Palvelemme siten, että meille on aina mukava soittaa – tyhmä olo ei tule, vaikka ongelma ratkeaisi pistokkeen seinään laittamisella tai sillä klassisella: – Oletko kokeillut jo, ratkeaisiko ongelma tietokoneen uudelleenkäynnistyksellä?

Oltaisiinko me hyvä mätsi?

Service Desk -työ edellyttää aktiivista yhteydenpitoa asiakkaiden kanssa, ja on tärkeää, että asiakas on aina tietoinen palvelupyynnön statuksesta – siis siitä missä mennään. Toivommekin sinulta itsenäistä työotetta ja halua kantaa vastuuta työstäsi. Arvopohjastamme löytyvän yhdessä tekemisen mukaisesti ratkaisua ongelmatilanteisiin etsitään myös yhdessä.

Arvostamme aktiivista, kiinnostunutta otetta palveluidemme sekä laitehallintaratkaisujen kehittämiseen. Lisäksi katsomme eduksi perinteisiin palvelin- ja yritysverkkoympäristöihin liittyvän osaamisen.