Mitä tietoturvariskejä yrityksesi kohtaa jos päivitys windows 11 jää tekemättä
Blogi
Tietoturvallinen työarki
Tahdon it-ratkaisuilla
Miksi teidänkin kannattaa valita toimiva ja turvallinen työarki
Yrityksesi ei tarvitse vain teknistä tukea – se tarvitsee kumppanin, joka ymmärtää liiketoimintaa, ennakoi tarpeet, tuo turvaa uhkia vastaan ja rakentaa kestävää kumppanuutta. Meidän IT-tukipalvelukeskuksemme on suunniteltu juuri tätä varten.
Sujuva arki
Käyttäjät saavat apua nopeasti ja laitteet toimivat ilman katkoksia. Sujuva IT-ympäristö takaa, että työpäivä ei pysähdy teknisiin ongelmiin.
Turvallinen toimintaympäristö
Tietoturva, pääsynhallinta ja verkot pysyvät ajan tasalla ja suojattuna. Huolehdimme riskeistä ennakoivasti – te voitte keskittyä liiketoimintaan.
Älykäs ja skaalautuva tuki
Hyödynnämme automaatiota ja tekoälyä, jotta palvelut mukautuvat yrityksenne kasvun ja tarpeiden mukaan – kustannustehokkaasti ja joustavasti.
Meillä matka alkaa sinun tahtotilastasi.
Olipa tavoitteesi kasvaa, uudistua tai ottaa teknologia haltuun, me rakennamme kanssasi askelmerkit tahtotilaanne.
Kuinka varmistamme toimivan IT-ympäristön?
Tahdon tukipalvelupiste on asiakkaan oma IT-tuki – helposti tavoitettavissa, nopeasti reagoiva ja aidosti auttava.
Tahdon tukipalvelupiste toimii asiakkaan työntekijöiden ensisijaisena yhteydenottokanavana kaikissa IT-tukeen liittyvissä tilanteissa. Palvelu perustuu Single Point of Contact -periaatteeseen: kaikki tukipyynnöt, häiriöilmoitukset ja palvelutarpeet hoidetaan keskitetysti yhdestä paikasta – helposti, nopeasti ja asiantuntevasti.
Meillä saat aina yhteyden oikeaan asiantuntijaan, joka ratkaisee ongelmasi – ilman turhaa jonottamista tai automaattivastauksia. Meille tärkeintä on, että tunnet olosi kuulluksi ja ymmärretyksi. Tekoäly tukee asiantuntijaamme, mutta asiakaskohtaaminen on aina ihmisten välinen. Tämä yhdistelmä takaa nopean, asiantuntevan ja empaattisen palvelun – joka kerta.
Hyödynnämme tekoälyä rutiinien automatisointiin ja taustaprosessien tehostamiseen, mutta asiakaspalvelussa sinua palvelee aina ihminen. Näin yhdistämme teknologian tehokkuuden ja inhimillisen ymmärryksen
Mitä palvelu sisältää?
- Yksi yhteyspiste kaikille IT-tarpeille: sähköposti, puhelin, web-lomake ja asiakasportaali
- Tikettien vastaanotto, luokittelu ja priorisointi ITSM-järjestelmässä
- Häiriöiden hallinta ja ratkaisu sovittujen palvelutasojen (SLA) mukaisesti
- Muutos- ja kehityspyyntöjen käsittely sekä niiden etenemisen viestintä asiakkaalle
- Etä- ja lähituki asiakkaan toimipisteissä
- Kiinteähintainen tukipalvelu kilpailukykyiseen hintaan ilman piilokustannuksia
Mitä tämä tarkoittaa sinulle?
Yksi yhteydenotto riittää
Olipa kyseessä häiriö, kysymys tai kehitystarve – voit ottaa yhteyttä sähköpostilla, puhelimitse tai asiakasportaalin kautta. Me huolehdimme lopusta.
Nopea ratkaisu ja käsittelyn seuranta
Tukipyyntösi pyritään ratkaisemaan heti tai tukipyyntösi ohjataan suoraan oikealle asiantuntijalle. Sinun ei tarvitse tietää, kuka vastaa mistäkin asiasta – me varmistamme, että saat apua nopeasti ja asiantuntevasti.
Nopeampi reagointi tietoturvapoikkeamiin
Tietoturvapoikkeamiin reagoidaan nopeammin, kun yksi tukipalvelupiste toimii valvonnan ja reagoinnin keskuksena. Tietoturvapoikkeamat voidaan luokitella ja käsitellä tehokkaasti palvelutason mukaisesti – ja vakavissa tapauksissa eskaloida nopeasti!
Tilanteet ratkaistaan, ei vain kuitata
Tavoitteemme ei ole vain vastata – vaan ratkaista. Seuraamme tikettien etenemistä, pidämme sinut ajan tasalla ja varmistamme, että asiat hoituvat loppuun asti.
Tukipalvelupiste ja ihminen, joka ymmärtää arkeasi
Me tunnemme asiakkaidemme toimintaympäristöt ja järjestelmät. Tämä tarkoittaa nopeampaa ongelmanratkaisua ja vähemmän selvittelyä sinulta.
Palvelu kehittyy kanssasi
Keräämme palautetta, seuraamme toistuvia tarpeita ja kehitämme palvelua jatkuvasti – jotta se vastaa juuri sinun organisaatiosi arkea ja tavoitteita.
Tukipalvelupiste ei ole vain IT-ulkoistussopimus – se on osa Tahdon lupausta tehdä IT:stä näkymätöntä, sujuvaa ja luotettavaa sekä ripauksen inhimillistä.
Lähde tekoälymatkalle
Jokainen matka alkaa päätöksestä lähteä. Tekoälymatkalla se tarkoittaa tahtoa kehittyä, uudistua ja ottaa suunta kohti älykkäämpää tekemistä.
Ota yhteyttä
Toimitusjohtaja
040 043 7907
Tavoitat minut parhaiten tekstiviestillä
tai sähköpostilla.
pekka.hyvarinen@tahtogroup.fi